中新社北京10月28日电 (记者 刘育英)中国工业和信息化部28日发布2025年第三季度电信服务质量的通告。其中显示，“二次号码焕新”目前已覆盖230余款主流应用，处理解绑申请超2.6亿次，累计服务用户超430万人。
“二次号码”指电信运营商回收停用90天以上的手机号后重新投放市场的号码，是盘活有限码号资源的国际通行做法。但若前任用户未解绑互联网应用，新用户可能面临无法注册APP、误登他人账号或收到骚扰信息等风险。
工信部于2025年推动“二次号码焕新”服务，通过运营商与互联网平台协同，实现一键解绑历史账号。
该通告显示，工信部专项整治非应邀商业电子信息，加大“来电来信免打扰”服务推广力度，依据用户意愿累计为12.6亿用户提供防护服务。
三季度工信部组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服，爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通，已督促相关企业进行整改。
2025年第三季度，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比42.1%，涉及资费争议的申诉占比37.3%，涉及营销的申诉占比10.1%。
同期，不良手机应用投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比49.7%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%，涉及信息安全问题的投诉占比20.7%。中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的142款不良手机应用进行下架处理。(完) 【编辑:陈海峰】
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